2013年,科尔尼管理咨询公司(A.T. Kearney.)公布的全球零售电子商务指数排名中,俄罗斯位居第13位。公司研究人员称,尽管俄罗斯拥有欧洲地区最多的互联网用户数量,但俄罗斯国内的“数字鸿沟”、“物流配送”和“非现金结算不普及”等问题对发展电子商务造成了巨大的阻碍。

　　此次全球零售电子商务指数排名的评估标准包括四个关键指标:电子商务市场吸引力、消费者行为方式、基础设施和增长潜力。排名越靠前,就越表明该国家电子商务领域零售商的投资回报率较高。

　　俄罗斯四分之三的电子商务网店和交易集中在莫斯科和圣彼得堡两大城市,其他地区和城市电子商务发展缓慢主要与缺少高速宽带或宽带资费较高有关。例如,根据俄罗斯社会舆论基金在2013年夏天的统计数据,远东联邦区互联网用户在全国用户数量中的占比不到4%。

　　此外,俄罗斯电子商务市场的发展还有赖于物流设施的完善。网上交易成功后,用户经常需要等待数周才能收到商品,这一点与其他发达国家相比太过落后。一般来说,大部分发达国家电子交易的商品配送时间不超过3天。

　　目前,俄罗斯一些大型零售商正在试图通过自己的力量解决物流问题。例如,Lamoda公司组建了自己的物流和配送中心,该公司在俄罗斯25个城市作出承诺,交易成功后的第二天便可送达商品至指定地点。

　　俄罗斯Ozon电商组建了自己的分销网络。目前,该公司在俄罗斯130个城市拥有2100个发货点。到2015年前,公司计划再组建2000个发货点。为满足莫斯科和圣彼得堡以外地区用户网上购物的需求,Ozon公司还在叶卡捷琳堡地区建了1.62万平方米的库房。

　  表 2013年全球零售电子商务市场排名